ROFUS: varighed og ophævelse

Registreringen er strengt personlig. Man kan kun registrere sig selv, hvilket beskytter den enkelte mod, at tredjeparter eller pårørende indsender udelukkelser på ens vegne. Systemet modtager registreringer foretaget online med MitID. Til personer, der ikke har MitID, tilbyder Spillemyndigheden en alternativ papirløsning via blanket 9-01.

De fem udelukkelsesperioder og reglen om fortrydelse

Enhver, der foretager en registrering, skal vælge én ud af fem definerede udelukkelsesperioder:

• 24 timer
• 1 måned
• 3 måneder
• 6 måneder
• Endelig udelukkelse (permanent udelukkelse)

For de fire midlertidige perioder – 24 timer, en måned, tre måneder eller seks måneder – er mekanismen ligetil. Udelukkelsen ophører automatisk i det øjeblik, den valgte tid udløber. Der skal ikke sendes nogen meddelelse, og der kræves ingen administrativ anmodning for at genaktivere adgangen til spiltjenester, når tiden er gået.

Spærringen er absolut, mens den løber. Spillere, der skifter mening under en seks måneders udelukkelse, kan hverken ansøge myndigheden, henvise til økonomisk stabilitet eller påstå, at tilmeldingen skete ved et uheld. Systemet er bevidst indrettet til at afvise fortrydelser.

Den femte mulighed, endelig udelukkelse, fungerer efter et helt andet regelsæt. I officielt princip varer en endelig udelukkelse evigt. I tilsynspraksis er den minimale bindingsperiode præcis ét år og syv dage, før en person kan nå at få slettet sin registrering fra systemet.

Trin-for-trin-mekanismen til at slette en endelig udelukkelse

En endelig udelukkelse udløber ikke af sig selv. Hvis du vælger endelig udelukkelse og ikke foretager dig yderligere administrative skridt, forbliver du udelukket fra danske spiludbydere på ubestemt tid.

Ophævelse af registreringen kræver, at man gennemgår en specifik, tidsforskudt digital totrinsproces:

For det første skal man vente, indtil der er gået et fuldt kalenderår fra den oprindelige registreringsdato. Før dag 365 vil systemet overhovedet ikke behandle en anmodning om sletning. Når det første år er udløbet, skal personen logge ind på ROFUS med MitID og formelt anmode Spillemyndigheden om at slette registreringen.

For det andet pålægger systemet et obligatorisk bekræftelsesinterval. Indsendelse af den første anmodning om sletning fjerner ikke registreringen. I stedet skal man vente i mindst syv hele dage. Når de syv dage er gået, men inden der er forløbet 30 dage, skal man logge ind på ROFUS med MitID en anden gang for at bekræfte sletningen.

Bekræfter man ikke inden for de 30 dage, bliver registreringen ikke slettet, og den endelige udelukkelse forbliver aktiv. Ifølge rofus.nu giver reglerne derfor en bindingsperiode på mindst ét år og syv dage.

Udelukkelsens omfang, udbetaling af konti og direkte markedsføring

Når der oprettes en aktiv registrering i ROFUS, dækker blokeringen tre særskilte spilområder:

• Alle onlinespil udbudt af udbydere med tilladelse fra Spillemyndigheden
• Alle fysiske landbaserede kasinoer i Danmark
• Væddemålsfaciliteter placeret i fysiske butikker over hele Danmark

Registreringen udløser også en automatisk tilmelding til Nej tak til spilreklamer. Ifølge de danske regler skal spiludbydere med licens krydstjekke deres markedsføringsdatabaser mod ROFUS, før de udsender direkte markedsføringsmateriale, hvilket sikrer, at udelukkede personer frasorteres reklamemailings og spiltilbud.

Den praktiske håndtering af eksisterende spilkonti afhænger direkte af, om en udelukkelse er midlertidig eller endelig.

Når du vælger en midlertidig udelukkelse på 24 timer, en måned, tre måneder eller seks måneder, deaktiverer udbydere med licens din spilkonto i den periode, udelukkelsen varer. Pengene på kontoen bliver stående, medmindre du handler: Du skal kontakte udbyderen direkte for at aftale en udbetaling af en eventuel saldo under en midlertidig udelukkelsesperiode.

Når du vælger en endelig udelukkelse, håndterer udbyderne kontiene med definitiv virkning. Udbydere med licens lukker spilkontoen helt og udbetaler automatisk enhver resterende saldo til kunden.

Kontakt til registret og adgang til hjælp ved problematisk spilleadfærd

Eftersom registret opererer med automatiseret endegyldighed, kræver spørgsmål om status eller papirindsendelser via blanket 9-01 hyppigt direkte kontakt med tilsynsmyndigheden. Spillemyndigheden har dedikerede administrative telefonlinjer til ROFUS-henvendelser på telefonnummer 72 38 60 20.

Medarbejdere besvarer ROFUS-telefonlinjen i den almindelige administrative åbningstid:

• Mandag til torsdag: 9:00 til 15:00
• Fredag: 9:00 til 14:00

For spillere i krise overlapper spørgsmål om udelukkelsesregler ofte med bredere økonomiske eller personlige problemer. Spillemyndigheden driver en dedikeret national hjælpelinje kaldet StopSpillet, der fungerer adskilt fra det administrative ROFUS-team. Enhver, der søger vejledning om problematisk spilleadfærd eller rådgivning om beslutninger om udelukkelse, kan kontakte StopSpillet direkte på telefon 70 22 28 25.

Uanset om en deltager vælger en midlertidig afkølingspause på 24 timer eller en varig forpligtelse, er opdelingen klar. Midlertidig udelukkelse udløber af sig selv. En endelig registrering gælder, indtil du selv beder om at blive slettet med MitID, tidligst efter det første år. Husk, at spil om penge kun er for personer over 18 år.